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Allstate Protection Plans 最新发布的调查报告显示，美国智能手机用户在过去一年中的手机损坏率有所降低。这项调查于 2023 年 5 月至 12 月间进行，共获取了 1004 份有效反馈。调查结果显示，尽管过去一年仍有高达 7800 万美国人经历了智能手机（包括安卓和 iOS 系统）损坏的情况，但相比 2020 年的 8700 万，这一数字已经有所减少。
报告深入分析了导致损坏率下降的可能因素，包括智能手机价格的攀升、公众环保意识的提升以及更多用户选择使用手机保护壳等防护措施。特别值得注意的是，调查中有 53% 的智能手机用户表示环保问题对他们很重要，这一比例较 2020 年的 37% 有显著增长。
然而，调查同时也揭示了一个值得关注的现象：美国人使用智能手机的时长正在逐步增加。49% 的受访者表示，他们现在比一年前花费更多的时间在手机上。与此同时，手机屏幕维修的支出也在急剧上升，从 2018 年的 34 亿美元飙升至 202 3年的 83 亿美元（折合当前约 596.77 亿元人民币）。
此外，调查数据还显示，45% 的受访者每天使用手机时间超过 5 个小时；82% 的人表示手机已经取代了他们的数码相机；39% 的人每天拍摄 6 张或更多的照片，而 31% 的人则每天录制 6 个或更多的视频。
超过一半的受访者（54%）表示，他们现在更倾向于使用手机观看视频、电视剧和电影，而不是传统的电视机。
在损坏情况方面，调查发现过去一年中有 31% 的用户手机受损，8% 的人手机丢失，而 5% 的人则遭遇过手机被盗的情况。
常见的手机损坏和故障类型包括屏幕损坏（占 67%）、Wi-Fi 或网络连接问题（占 28%）、触摸屏失灵（占 24%）、充电口松动或损坏（占 22%）、进水（占 21%）以及电池故障（占 21%）等。
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