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在疫情期间，苹果公司注意到直接从门店购买 iPhone 的客户数量显著增加，而不是通过移动运营商或其他零售商购买。
现在 CIRP 发布了一份最新的调查报告，名为“随着 iPhone 买家重返实体店，运营商重新占据主导地位”。报告显示，这一趋势目前已经发生了变化，因为美国的 iPhone 购买量已经降至新低，而运营商在其中占据了近 80% 的份额。
根据最新调查，CIRP 表示现在通过直营渠道购买 iPhone 的美国用户降至新低，仅为 17%，其中约 11% 来自实体苹果商店，还有 6% 来自苹果官网（美国网购并不像中国那样方便），而最大的赢家自然是移动运营商，足足占据了 iPhone 销售量的 79%。
CIRP 认为，导致这一情况出现的主要因素之一是消费者重返线下。据称，美国 iPhone 总销量中有 65% 出现在实体店中，另外 35% 才是在网上。
由于客户这一趋势，再加上运营商在美国拥有数千家门店，而苹果只有不到 300 家门店，这无疑给了运营商很大天然优势。
除此之外，另一个因素可能与运营商在过去几年中提供的激励措施有关，甚至有些时候 iPhone 相当于白送。
当然，运营商有很大概率会在 30-36 个月中通过套餐费用收回这些“免费”iPhone 的成本，但这也意味着客户在查看分期付款余额和升级状态时也会回到运营商那里购买下一部 iPhone。
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